Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di RajaCapsa

Tidak. Kebijakan RajaCapsa menetapkan satu identitas hanya boleh memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah mengakses akun lama, hubungi live chat dukungan kami — jangan membuat akun baru.

Masuk ke akunmu, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih opsi Ubah Kata Sandi. Kamu perlu memasukkan kata sandi lama untuk konfirmasi, kemudian masukkan kata sandi baru dua kali. Pastikan kata sandi baru minimal 8 karakter dan mengandung kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, serta simbol untuk keamanan optimal. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur pemulihan via OTP di halaman Masuk.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan keamanan akun dan kepatuhan platform. Di RajaCapsa, verifikasi KYC diperlukan sebelum melakukan penarikan pertama atau setelah melewati batas transaksi tertentu. Dokumen yang dibutuhkan biasanya berupa foto KTP dan selfie memegang KTP. Proses verifikasi umumnya selesai dalam 1×24 jam kerja setelah dokumen diunggah dengan benar.

Akun bisa terkunci karena beberapa alasan: terlalu banyak percobaan login yang gagal, aktivitas yang terdeteksi mencurigakan oleh sistem keamanan, atau peninjauan verifikasi identitas. Untuk membuka kunci akun, hubungi tim dukungan 24/7 melalui live chat dan siapkan informasi identitas untuk proses verifikasi. Tim kami akan memandu langkah selanjutnya dan membuka akun sesegera mungkin setelah identitas terkonfirmasi.

Minimal deposit di RajaCapsa sangat terjangkau — mulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Minimal ini bisa berbeda tergantung metode yang dipilih; untuk transfer bank biasanya mulai Rp 20.000, sementara pulsa operator mungkin sedikit lebih tinggi. Detail minimal deposit untuk setiap metode tertera di halaman Kasir saat kamu memilih metode tersebut.

Deposit melalui dompet digital dan pulsa biasanya dikonfirmasi secara otomatis dalam hitungan detik hingga 2 menit. Untuk transfer bank, proses konfirmasi membutuhkan waktu 3–10 menit di jam sibuk. Jika deposit belum masuk dalam 30 menit setelah transfer berhasil, segera hubungi live chat dan sertakan bukti transfer — tim kami akan memproses secara manual dengan prioritas tinggi.

RajaCapsa tidak membebankan biaya tambahan untuk deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk penuh ke saldo akun tanpa potongan dari sisi platform. Perlu diingat, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali RajaCapsa dan biasanya sangat kecil atau bahkan gratis.

Sebagian besar penarikan diproses dalam waktu 5–30 menit pada jam operasional normal. Di jam sibuk atau akhir pekan, estimasi bisa memanjang hingga 2 jam untuk transfer bank. Penarikan via dompet digital (GoPay, OVO, DANA) biasanya lebih cepat. Jika penarikan belum diterima setelah 3 jam, segera laporkan ke tim dukungan dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Minimal penarikan di RajaCapsa adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimal, berbeda berdasarkan level akun — member regular memiliki batas lebih rendah dibanding member VIP. Member VIP Diamond dapat menarik hingga ratusan juta rupiah per transaksi. Upgrade ke level VIP lebih tinggi untuk mendapatkan limit penarikan yang lebih besar dan proses yang lebih cepat. Lihat detail di halaman VIP.

Beberapa penyebab umum penarikan tertahan antara lain: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai dengan nama di akun, ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, atau saldo mencurigakan yang perlu peninjauan keamanan. Pastikan seluruh persyaratan tersebut sudah dipenuhi sebelum mengajukan penarikan. Jika masih bermasalah, hubungi live chat dengan nomor transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Rollover adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa diuangkan. Misalnya, jika kamu mendapatkan bonus Rp 50.000 dengan rollover 5x, artinya kamu perlu memasang taruhan total Rp 250.000 sebelum bisa menarik bonus tersebut. Progres rollover bisa dipantau langsung di menu Promosi dalam platform. Tidak semua game menghitung rollover dengan bobot yang sama — beberapa game berkontribusi lebih kecil terhadap rollover.

Setiap akun memiliki kode referral unik yang bisa ditemukan di menu Profil atau Referral. Bagikan kode tersebut ke teman. Saat teman mendaftar menggunakan kode kamu dan melakukan deposit pertama, kamu otomatis mendapatkan komisi referral yang langsung dikreditkan ke saldo akun. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa kamu referensikan — semakin banyak teman, semakin besar komisi yang kamu dapatkan.

Ya. Semua game di RajaCapsa menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan telah diuji oleh lembaga audit independen internasional. Game kasino live menggunakan dealer nyata dengan kamera multi-sudut yang bisa dipantau secara real-time. Sistem enkripsi memastikan tidak ada manipulasi data selama sesi berlangsung. RajaCapsa berkomitmen penuh pada prinsip fair play untuk semua member.

Jika game tidak bisa dibuka atau terasa lambat, coba langkah berikut: (1) Refresh halaman dan bersihkan cache browser, (2) Pastikan koneksi internet stabil — game live membutuhkan minimal 5 Mbps, (3) Coba browser lain atau mode incognito, (4) Jika menggunakan aplikasi mobile, pastikan sudah diperbarui ke versi terbaru melalui halaman Download. Jika masalah berlanjut, hubungi live chat dengan tangkapan layar error untuk penanganan lebih cepat.

RajaCapsa menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara browser/aplikasi kamu dengan server kami. Data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas dan diatur ketat. RajaCapsa tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi member ke pihak ketiga tanpa persetujuan. Detail lengkap tentang pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Peringatan ini muncul karena APK berasal dari luar Play Store, yang merupakan hal normal untuk platform game online. Untuk menginstal: buka Pengaturan ponsel → Keamanan atau Privasi → aktifkan opsi "Sumber Tidak Dikenal" atau "Izinkan Instalasi dari Sumber Ini". Setelah APK berhasil diinstal, kamu bisa menonaktifkan lagi opsi tersebut untuk keamanan. Panduan lengkap dengan screenshot tersedia di halaman Download .

Ya, RajaCapsa mendukung perangkat iOS. Pengguna iPhone dan iPad bisa mengakses platform melalui browser Safari langsung dari situs rajacapsa.app dengan tampilan yang sudah dioptimalkan untuk mobile. Selain itu, tersedia panduan instalasi Progressive Web App (PWA) di halaman Download sehingga kamu bisa menambahkan ikon RajaCapsa langsung ke layar utama iPhone, memberi pengalaman hampir seperti aplikasi native tanpa perlu jailbreak.

Kenaikan level VIP dihitung secara otomatis berdasarkan akumulasi total deposit dan volume taruhan dalam periode tertentu. Semakin aktif kamu bermain dan semakin besar deposit kumulatif, semakin cepat level VIP meningkat. Poin VIP dikreditkan setiap kali kamu menyelesaikan taruhan — lihat progress poin kamu di menu Profil bagian VIP. Tidak ada pendaftaran khusus yang diperlukan; sistem berjalan otomatis untuk semua member aktif.

Level VIP dievaluasi setiap periode (biasanya per kuartal). Jika aktivitas bermain tidak memenuhi minimum threshold untuk mempertahankan level, ada kemungkinan penyesuaian level ke bawah. Namun RajaCapsa memberikan notifikasi jauh sebelum penurunan terjadi sehingga kamu punya kesempatan untuk mempertahankan level. Member Diamond mendapatkan grace period lebih panjang sebagai penghargaan atas loyalitas jangka panjang.